Điều Khoản và Điều Kiện 28winvn cho người chơi Việt Nam 21+

01 Giới thiệu chung

28winvn (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "28winvn") là nền tảng Sportsbook và Casino trực tuyến cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, Live Casino, Slot Online và các trò chơi giải trí trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam. Địa chỉ website chính thức là https://28winvn.win.

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mọi quan hệ giữa 28winvn và người dùng ("Thành viên") khi đăng ký tài khoản, truy cập, sử dụng dịch vụ hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng. Điều khoản này áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 28winvn.

28winvn có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản có hiệu lực là phiên bản mới nhất được đăng tải trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản mới.

02 Điều kiện tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 28winvn, Thành viên phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Là cá nhân từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh thực tế.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận sẽ bị xử lý nghiêm.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin được tạo ra bằng công cụ tự động.
• Tài khoản chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng.
• Có khả năng pháp lý để tham gia giao dịch và không bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định nào.

28winvn có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản. Nếu thông tin được cung cấp không chính xác hoặc không được xác minh thành công, 28winvn có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

03 Độ tuổi tham gia

28winvn thực hiện kiểm tra độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện Thành viên khai báo sai độ tuổi hoặc chưa đủ 21 tuổi, 28winvn sẽ:

• Lập tức đình chỉ và đóng tài khoản của Thành viên đó.
• Giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng trong tài khoản cho đến khi hoàn tất điều tra.
• Báo cáo sự việc theo quy định nội bộ về bảo vệ người chưa đủ tuổi.

Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH qua live chat để được hỗ trợ kịp thời.

04 Quy định cá cược

Các quy định sau đây áp dụng cho mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 28winvn:

• Tính chắc chắn của cược: Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể thay đổi hoặc hủy, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• Kèo live (In-play): Kèo cược trực tiếp có thể bị tạm ngừng hoặc hủy trong trường hợp sự kiện bị gián đoạn, thông tin không đầy đủ hoặc có lỗi hệ thống.
• Sự kiện bị hủy: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoàn toàn trước khi kết thúc, tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản Thành viên.
• Lỗi tỷ lệ kèo: Nếu tỷ lệ kèo được công bố rõ ràng là sai do lỗi kỹ thuật, 28winvn có quyền hủy cược và hoàn tiền. Thành viên không được cố tình lợi dụng lỗi tỷ lệ.
• Kết quả chính thức: Kết quả cược được tính theo kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố. Trong trường hợp có tranh cãi, quyết định của 28winvn là cuối cùng.
• Cash Out: Tính năng Cash Out cho phép Thành viên chốt một phần hoặc toàn bộ tiền thắng trước khi sự kiện kết thúc. Giá trị Cash Out được tính theo thời gian thực và có thể thay đổi liên tục.

28winvn có quyền đặt giới hạn cược theo từng thị trường, sự kiện hoặc tài khoản cụ thể nhằm quản lý rủi ro và đảm bảo sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi.

05 Nạp và rút tiền

Các quy định về giao dịch tài chính tại 28winvn:

• Tiền tệ: Mọi giao dịch trên nền tảng đều thực hiện bằng VND. 28winvn không xử lý giao dịch bằng ngoại tệ.
• Xác minh chủ sở hữu: Tài khoản ví điện tử dùng để nạp/rút phải thuộc sở hữu và đứng tên chính Thành viên đã đăng ký. 28winvn không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• Nạp tiền: Tài khoản được cộng tiền ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công từ phía ví điện tử. Nạp tiền tức thì và không mất thêm phí từ phía 28winvn.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh sau khi hoàn tất xác minh. Thành viên chỉ được rút tiền về đúng phương thức đã dùng nạp tiền trong cùng kỳ giao dịch, trừ trường hợp có hướng dẫn riêng.
• Chống rửa tiền: 28winvn tuân thủ các nguyên tắc chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch bất thường có thể bị tạm giữ để điều tra mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng: Tiền thưởng và khuyến mãi chịu điều kiện vòng cược riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Không thể rút tiền thưởng trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu.

06 Khuyến mãi và thưởng

28winvn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Tất cả các chương trình đều chịu các điều kiện riêng được công bố kèm theo. Một số quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP hoặc mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• 28winvn có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 28winvn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên không đọc kỹ điều kiện khuyến mãi.

07 Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Các trách nhiệm cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 28winvn. Nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với mật khẩu của các dịch vụ khác và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng trên các thiết bị dùng chung hoặc thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận CSKH 24/7 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

28winvn không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do Thành viên tự ý để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

08 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 28winvn và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và thao túng: Cố tình thao túng kết quả cược, sử dụng phần mềm tự động (bot), arbitrage có hệ thống hoặc bất kỳ phương thức nào gây bất lợi cho nền tảng.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc vượt hạn mức cược.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 28winvn cho bất kỳ hoạt động nào liên quan đến rửa tiền hoặc các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Lạm dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi.
• Giả mạo thông tin: Cung cấp tài liệu xác minh giả mạo hoặc thông tin cá nhân không trung thực.
• Tấn công hệ thống: Tấn công, xâm phạm hoặc cố ý gây hại cho hạ tầng kỹ thuật của 28winvn.

09 Đình chỉ và đóng tài khoản

28winvn có toàn quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn được yêu cầu.
• Có dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép hoặc bị xâm phạm bảo mật.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt tùy chọn tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 28winvn có quyền giữ lại số dư tương ứng với thiệt hại gây ra và không có nghĩa vụ hoàn trả tiền thưởng hoặc tiền thắng có được từ hành vi vi phạm.

10 Chơi có trách nhiệm

28winvn cam kết thúc đẩy hoạt động cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Thành viên có thể yêu cầu tạm ngừng truy cập tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản trong thời gian dài hơn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi hoàn toàn.

Cá cược là một hình thức giải trí và không được xem là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy đọc thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Giới hạn trách nhiệm

28winvn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 28winvn không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 28winvn không chịu trách nhiệm về tổn thất do lỗi kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối của Thành viên hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Thành viên tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 28winvn không đưa ra bất kỳ lời khuyên đầu tư hay đảm bảo thắng cược nào.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả hoặc giao dịch, quyết định cuối cùng của 28winvn dựa trên nhật ký hệ thống là căn cứ giải quyết.

12 Cập nhật điều khoản

28winvn có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố xem như Thành viên đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH qua live chat hoặc xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp (FAQ).